Les relances nuisent au temps de traitement des dossiers

Afin de traiter vos demandes avec toute l’attention nécessaire, je vous prie de bien vouloir limiter les relances, par courriel ou par courrier.

Vous avez un litige avec votre banque ?

La médiation de la consommation est un dispositif gratuit de règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation. Il s’agit d’un processus de résolution amiable d’un différent entre un client non professionnel et sa banque.

Toute demande concernant une activité professionnelle ou une société (dont les SCI) n’est pas recevable à la médiation de la consommation.

Pour que votre demande puisse être traitée en médiation de la consommation, vous devez au préalable avoir effectué une réclamation écrite et datée auprès de la banque.

Si votre désaccord persiste après un délai de deux mois, ou si vous avez reçu avant la fin de ce délai une réponse écrite de la banque, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

Le Médiateur de Crédit Mutuel-CIC-Créatis-Monabanq peut être saisi par les clients des établissements suivants :

Si vous êtes client du groupe Crédit Mutuel ARKEA (Crédit Mutuel de Bretagne, Crédit Mutuel du Sud-Ouest, Fortuneo,...), veuillez vous rendre sur la page dédiée : lemediateur.creditmutuelarkea.fr

Vous pouvez saisir le Médiateur :

  • En utilisant le formulaire « saisir le Médiateur »
  • Par courrier à l’adresse 
    • M. le Médiateur auprès :
      du Crédit Mutuel
      ou du CIC
      ou de Créatis
      ou de Monabanq
      63, chemin Antoine Pardon
      69160 Tassin La Demi-Lune